Witamy w Ulloraeira. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://ulloraeira.com, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług oferowanych przez Ulloraeira.
Ulloraeira oferuje meble i artykuły wyposażenia wnętrz klientom na terenie Polski. Prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed skorzystaniem ze strony internetowej lub złożeniem zamówienia.
Korzystanie ze strony internetowej i składanie zamówień podlega niniejszemu Regulaminowi oraz obowiązującym przepisom prawa polskiego i Unii Europejskiej. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumentów, których nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów.
1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ulloraeira dostępnego pod adresem ulloraeira.com.
Strona internetowa umożliwia klientom przeglądanie produktów, zapoznawanie się z ich opisami, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności za zakupione produkty.
Oferta sklepu obejmuje meble i artykuły wyposażenia wnętrz. Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
Składając zamówienie, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji określają odpowiednie dokumenty dostępne na stronie internetowej Ulloraeira.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony
Klienci mogą korzystać ze strony internetowej Ulloraeira w celu przeglądania produktów i składania zamówień. Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja rejestracji konta, użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za odpowiednie zabezpieczenie dostępu do konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta zalecamy niezwłoczny kontakt z Ulloraeira.
Użytkownicy zobowiązują się do korzystania ze strony zgodnie z prawem oraz do powstrzymania się od działań, które mogłyby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie.
W szczególności zabronione jest:
- podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów strony internetowej;
- ingerowanie w bezpieczeństwo lub funkcjonalność strony;
- przesyłanie złośliwego oprogramowania lub szkodliwych treści;
- wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;
- naruszanie praw własności intelektualnej Ulloraeira lub osób trzecich.
Ulloraeira dokłada starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej i odpowiedni poziom bezpieczeństwa. Nie gwarantujemy jednak nieprzerwanej dostępności strony, ponieważ mogą występować przerwy techniczne, prace konserwacyjne lub inne okoliczności niezależne od nas.
Ulloraeira realizuje obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym obowiązki dotyczące obsługi zamówień, ochrony danych osobowych oraz praw konsumentów.
3. Produkty, dostępność i ceny
Ulloraeira dokłada starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, specyfikacje i pozostałe informacje prezentowane na stronie były dokładne i aktualne.
Wygląd produktów na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie lub sposób prezentacji zdjęć. Nie wpływa to na obowiązek dostarczenia produktu zgodnego z umową.
Dostępność produktów może ulegać zmianom w zależności od aktualnego stanu magazynowego. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia poinformujemy klienta o zaistniałej sytuacji i przedstawimy odpowiednie możliwości dalszego postępowania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie ceny produktów prezentowane na stronie internetowej są podawane w polskich złotych (PLN / zł).
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z ceną produktu, kosztami dostawy oraz łączną kwotą do zapłaty.
Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia, w przypadku których umowa została już skutecznie zawarta, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące prawo.
Ulloraeira nie ogranicza ustawowych praw konsumentów dotyczących zgodności towaru z umową ani odpowiedzialności za informacje o produktach.
4. Zamówienia i płatności
Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Ulloraeira.
Proces składania zamówienia obejmuje zazwyczaj następujące etapy:
- Wybór produktów i dodanie ich do koszyka.
- Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia i dostawy.
- Sprawdzenie informacji o produktach, cenach, kosztach dostawy i łącznej kwocie zamówienia.
- Wybór dostępnej metody płatności.
- Przesłanie zamówienia i otrzymanie odpowiednich informacji dotyczących jego potwierdzenia.
Przed finalizacją zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność danych kontaktowych, adresu dostawy oraz informacji o wybranych produktach.
Ulloraeira akceptuje płatności kartami następujących marek:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Walutą transakcji jest polski złoty (PLN / zł).
Obsługa płatności może odbywać się z udziałem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Przetwarzanie płatności podlega również zasadom i procedurom odpowiednich dostawców.
W przypadku niepowodzenia płatności, podejrzenia podwójnego obciążenia lub braku informacji o zamówieniu klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ulloraeira.com.
5. Polityka wysyłki i dostawy
Ulloraeira realizuje dostawy na terenie całej Polski. Koszty i orientacyjne terminy dostawy są przedstawione poniżej.
5.1 Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości poniżej 520 zł: koszt dostawy wynosi 40,99 zł.
- Zamówienia o wartości 520 zł lub wyższej: standardowa dostawa jest bezpłatna.
5.2 Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Zamówienia skutecznie potwierdzone przed godziną 18:00 czasu lokalnego rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia roboczego.
Zamówienia potwierdzone po godzinie 18:00, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia w dniu jego potwierdzenia nie oznacza, że produkt zostanie wysłany tego samego dnia.
5.3 Czas dostawy
Szacowany czas transportu wynosi od 5 do 9 dni roboczych od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Przewidywany całkowity czas dostawy, obejmujący przetwarzanie i transport, wynosi od 6 do 12 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu świąt, warunków pogodowych, problemów logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od Ulloraeira.
W przypadku problemów z dostawą, opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub braku produktów w zamówieniu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się z Ulloraeira w celu złożenia prośby o anulowanie zamówienia.
6.1 Zamówienia, które nie zostały wysłane
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, klient może wystąpić o jego anulowanie. Po potwierdzeniu anulowania przez Ulloraeira zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości.
6.2 Zamówienia już wysłane
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie lub zatrzymanie przesyłki może nie być możliwe.
W takiej sytuacji klient może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Wysłanie zamówienia nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
6.3 Zwroty płatności
Zwroty płatności za anulowane zamówienia są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inne zgodne z prawem rozwiązanie.
Klienci, którzy chcą anulować zamówienie, powinni skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej, podając numer zamówienia i dane niezbędne do jego identyfikacji.
Szczegółowe zasady znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
Ulloraeira respektuje prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
7.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
Termin na odstąpienie od umowy jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument powinien poinformować Ulloraeira o swojej decyzji w sprawie odstąpienia od umowy przed upływem odpowiedniego terminu.
7.2 Zwrot produktów
Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
W przypadku standardowego odstąpienia od umowy bez wskazania przyczyny bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia stron stanowią inaczej.
Jeżeli zwrot jest związany z wadą produktu, niezgodnością towaru z umową, uszkodzeniem podczas transportu lub błędem po stronie Ulloraeira, koszty rozwiązania problemu ponosi Ulloraeira zgodnie z obowiązującym prawem.
7.3 Zwroty pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Ulloraeira zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła opcja oferowana przez Ulloraeira, dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem Ulloraeira może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.4 Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z umową, klient powinien skontaktować się z Ulloraeira i przedstawić opis problemu.
Ulloraeira rozpatrzy zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową i praw konsumenta.
Wymiana produktów nie jest standardowo oferowaną procedurą. Klienci mogą skorzystać z odpowiednich uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe zasady znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
Ulloraeira szanuje prywatność klientów i dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji zamówień i dostaw;
- obsługi płatności oraz zwrotów środków;
- komunikacji z klientami i obsługi zapytań;
- realizacji obowiązków prawnych i księgowych;
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej;
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda osoby, której dane dotyczą.
Klientom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw klientów znajdują się w Polityce prywatności Ulloraeira.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin podlega właściwym przepisom prawa polskiego i Unii Europejskiej, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze strony internetowej, zamówieniami lub zakupionymi produktami zachęcamy klientów do kontaktu z Ulloraeira w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, konsument może skorzystać z dostępnych środków prawnych i właściwych procedur rozstrzygania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
10. Zmiany Regulaminu
Ulloraeira może aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony internetowej lub oferowanych usług.
Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej ulloraeira.com.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez konsumentów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień lub zwrotów prosimy o kontakt:
Ulloraeira
- Strona internetowa: https://ulloraeira.com
- Adres e-mail: info@ulloraeira.com
- Telefon: +1 (352) 629-4816
- Adres kontaktowy: 1506 E Orange Ave Eustis FL 32726, United States
- Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00
- Obszar dostawy: cała Polska
Dziękujemy za zakupy w Ulloraeira.